抖音24小时在线下单是抖音提供的一种便捷购物服务,用户可随时下单。若需取消订单,可在未发货时通过“我的订单”点击取消;已发货则需联系客服处理。
抖音24小时在线下单 - 抖音24小时在线下单怎么取消
一、消费者如何取消抖音24小时内的订单
(一)未发货订单的取消
1、通过个人中心订单选项取消:打开抖音APP,进入界面后点击右下角“我的”进入个人中心页面,然后点击三横图标,找到“订单”选项进入,在订单列表中找到想要取消的未发货订单,若还没有发货,直接点击“取消订单”即可成功取消订单。
2、与商家沟通协商取消:如果订单存在特殊情况,如地址填写错误等,也可以先尝试与商家沟通,说明情况并请求商家帮忙取消订单。
(二)已发货订单的取消
1、联系商家拦截快递:如果商品已经发货,但还未签收,可以联系商家,让商家帮忙拦截快递,商家同意后,会联系快递公司进行拦截操作,不过需要注意的是,并非所有快递公司都能成功拦截,且拦截过程可能需要一定时间。
2、拒收快递:如果无法及时拦截快递,也可以选择拒收快递,当快递员派送时,直接告知快递员拒收该包裹即可,拒收后,快递一般会原路返回给商家,订单金额也会按照原支付路径退回到消费者的账户中。
二、商家如何取消抖音24小时内的订单
(一)引导消费者自主操作取消
抖音商家并不能直接在后台强制取消已支付的订单,当需要取消订单时,商家应积极与消费者建立沟通,礼貌地解释原因,并引导消费者自行进入订单详情页,主动执行取消操作。
(二)服务市场订单的取消
若涉及服务市场的订单取消,商家可遵循以下步骤操作:登录抖店后台,依次点击【服务市场】-【我的订单】-找到对应订单并点击【取消】,这一过程简便快捷,旨在帮助商家高效处理非商品交易类订单的取消事宜。