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点赞24自助服务：政务服务新选择
在当今快节奏的生活中，时间对于每个人来说都极为宝贵，传统的政务服务往往受限于工作时间，给许多上班族和急需办事的群众带来了不便，而24自助服务的出现，为解决这一问题提供了创新且高效的方案，它打破了时间的束缚，让政务服务变得更加便捷、灵活。
一、24自助服务的广泛应用场景
1、社区事务受理中心：以五角场街道社区事务受理服务中心为例，其全新设置的“一网通办”24小时自助服务区，配备了“一网通办”自助终端、医疗保险业务自助服务一体机和智能文件柜等设备，居民可以办理包括医保就医记录册打印、参保人信息查询与变更、长护险结果告知书等多项业务，通过扫取身份证或扫描随申码验证身份后，即可进入服务区自助操作，无需再到窗口排队等候，大大提高了办事效率。
2、政务服务中心：成都高新区政务服务中心的24小时智能自助政务服务超市，配置了智能AI综窗、天府蓉易办智能服务终端、社保自助服务一体机等多种设备，涉及市场监督管理、不动产、税务、人社、公安等多个部门业务，无论是企业注册登记、不动产登记查询，还是发票申领、社保缴费等，都能在这里实现全天候自助办理，即使在工作时间内，还有专职工作人员进行现场指导，确保办事群众能够顺利使用设备。
3、行政服务中心：东城区政务服务中心经过升级改造后，在一层大厅开设了24小时自助服务区，配备了政务自助服务机、工商自助打照机、自助办税机等多种设备，这些设备不仅可以对大厅内的众多事项进行自助查询、申报，还新增了公安出入境、人力社保、银行等自助服务机，以及水电气热缴费等便民服务，满足了群众多样化的需求。
二、24自助服务的优势
1、便捷性：24自助服务不受时间限制，无论是白天还是夜晚，无论是工作日还是节假日，群众都可以根据自己的时间安排随时前往办理业务，对于上班族来说，无需再因办事而请假，利用午休或下班后的时间就能轻松办理，节省了时间和精力，市民李伟在自助服务终端仅用45秒就完成了就业登记证明打印，感受到了极大的便利。
2、高效性：通过智能化的手段，24自助服务实现了业务的快速办理，群众只需按照设备提示进行操作，即可完成查询、打印、申报等流程，无需人工干预，大大提高了办事效率，一些需要提交预审材料的事项，还可以利用“智能文件柜”进行存件，事项办结后凭短信通知前来领取相关材料，真正实现“不见面办理”，进一步缩短了办事周期。
3、多功能性：24自助服务涵盖了多个领域的业务，包括人社、医保、档案、税务、公安等，为群众提供了全方位的服务，一台设备往往集成了多种功能，如社保自助查询机不仅可以查询社保缴费明细，还能打印社保缴费证明；智能AI综窗可以实现审批不见面，办理社会事务、工程建设综合窗口受理业务等。
三、24自助服务的意义
1、提升政府服务效能：24自助服务的推广，是政府深化“放管服”改革的重要举措，它减少了群众办事的时间成本和经济成本，提高了政府的服务质量和效率，增强了政府的公信力和满意度，也促使政府部门不断优化业务流程，加强信息化建设，推动政务服务向智能化、便捷化方向发展。
2、满足群众多样化需求：随着社会的发展和人们生活水平的提高，群众对政务服务的需求也越来越多样化，24自助服务的出现，正好满足了不同群体在不同时间、不同地点的办事需求，体现了政府以人民为中心的发展思想，让群众享受到更加贴心、便捷的服务。
3、促进社会发展：24自助服务的普及，有助于提高整个社会的运行效率，企业和群众能够更加便捷地办理各类业务，促进了经济的发展和社会的稳定，也为数字化时代的发展提供了有力的支撑，推动了智慧城市建设的进程。
四、未来展望
随着科技的不断进步，24自助服务将会得到更广泛的应用和发展，我们可以期待更多的创新技术应用到24自助服务中，如人工智能、大数据、区块链等，进一步提升服务的智能化水平和安全性，政府部门也将不断拓展24自助服务的领域和范围，让更多的群众能够享受到这一便捷、高效的服务，还将加强与其他部门的协同合作，实现数据的共享和互通，为群众提供更加优质、全面的服务，24自助服务作为政务服务的新选择，具有巨大的发展潜力和广阔的应用前景。
FAQs
1、问：24自助服务设备的操作是否复杂？
答：并不复杂，这些设备通常都设计得非常人性化，操作界面简洁明了，并且会有详细的操作指南和语音提示引导您完成各项操作，即使您不太熟悉电子设备的使用，也能在短时间内学会如何操作，如果您在使用过程中遇到任何问题，还可以拨打设备上的客服电话或向附近的工作人员寻求帮助。
2、问：24自助服务的安全性如何保障？
答：安全性是24自助服务的重要考虑因素之一，设备本身采用了先进的加密技术和安全防护措施，确保您的个人信息和业务数据的安全，在使用过程中，您需要通过身份证验证、人脸识别等方式进行身份认证，防止他人冒用您的身份办理业务，相关部门也会加强对设备的维护和管理，定期进行安全检查和数据备份，确保服务的稳定和安全。
