筷手买买攒业务是筷农科技针对农产品流通领域推出的服务采购供应商升级的业务，旨在通过数字化手段提升农产品供应链的效率与质量。该业务以筷链SaaS系统为核心，为供应商提供全面的数字化解决方案。以下是关于筷手买买攒业务的简介：，，1. **业务背景与目标**， - 随着预制菜行业的兴起，市场对农产品的质量和供应稳定性提出了更高要求。筷手买买攒业务应运而生，旨在整合农产品供应链资源，提高供应效率，确保产品质量，满足市场对安全、优质农产品的需求。，，2. **核心功能与服务**， - **智能订货**：支持多种方式快速下单，包括历史订单导入、常用商品导入等，退单、加单实时更新，补货效率大幅提升。， - **智能采购**：自动汇总订单，对比库存自动生成采购单，支持在线询价比价，进销存可视化联动，实现订单、采购、库存管理一体化。， - **智能分拣**：智能分配分拣任务，支持按客户、商品分拣，多台分拣台同时作业，进度数据投屏显示，支持供应商预分拣。， - **智能配送**：自动规划配送任务，扫码核对配送单，支持司机APP代收货款，操作售后问题清晰，配送状态随时查询。， - **结算管理**：所有结算单据自动生成，分析汇总核算应收应付账款，账期自动提醒，打通金蝶、用友等财务软件。， - **食安溯源**：供应商上传商品检测报告，实现一物一码，全程数据自动产生并同步至第三方溯源平台。， - **智慧门店**：管理生鲜连锁门店，支持订单管理、收银、会员管理等，结合智能秤实现高效收银。， - **电子商务**：提供移动商城，支持多种营销方式和支付方式，拓展线上销售渠道。， - **产业协同**：与种养殖平台、现代农业产业园平台、筷商平台无缝对接，实现三产融合，构建预制菜产业互联网生态体系。，，3. **技术优势与创新点**， - 筷手买买攒业务依托筷链SaaS系统，运用云计算、大数据、物联网、区块链及人工智能等技术，为企业创建透明、智能、且具预测性的供应链体系。， - 通过数字化手段优化供应链流程，提高运营效率，降低成本，同时增强供应链的稳定性和可靠性。，，4. **市场影响与前景**， - 筷手买买攒业务的推出，有助于提升农产品供应链的整体水平，推动农业产业的现代化和智能化发展。， - 随着预制菜市场的持续增长和技术的不断进步，筷手买买攒业务有望在未来发挥更加重要的作用，为农产品流通领域带来更多的创新和变革。，，筷手买买攒业务通过数字化手段提升了农产品供应链的效率与质量，具有广阔的市场前景和发展潜力。
| 项目 | 详情 |
| 业务背景 | 随着电商和直播带货的发展，消费者对于商品的需求越来越多样化和个性化，在餐饮具领域，筷子作为日常用品，其市场需求一直稳定存在，筷手作为一个专注于筷子销售的平台，为了提升服务质量、满足客户需求，决定对服务供应商进行升级。 |
| 现有问题 | 从黑猫投诉平台的相关案例来看，目前筷手在服务方面可能存在一些问题，例如客服处理问题不及时、退款困难等，这些问题影响了消费者的购物体验，也凸显了服务供应商升级的必要性。 |
| 升级方向 | 优化客服团队：加强客服人员的培训，提高专业素养和服务意识，确保能够及时、有效地处理客户的咨询和投诉，增加客服人员数量，缩短客户等待时间，提高响应速度。 完善售后服务：建立更加完善的售后服务体系，明确退款、换货等流程和标准，让客户在遇到问题时能够得到明确的指引和快速的解决。 严格供应商筛选：对现有的供应商进行重新评估和筛选，选择质量可靠、信誉良好的供应商合作，确保所售筷子的质量和安全性，加强对供应商的管理和监督，定期检查和评估供应商的生产和服务质量。 提升物流配送：与更优质的物流公司合作，优化物流配送流程，提高配送速度和准确性，确保客户能够及时收到商品，提供物流信息查询服务，让客户随时了解商品的运输状态。 丰富产品种类：根据市场需求和客户反馈，不断丰富筷子的种类和款式，提供更多的选择空间，满足不同客户群体的需求。 |
常见问题及解答
问：升级后的服务供应商是否会提高商品价格？
答：筷手表示升级服务供应商主要是为了提高服务质量和产品质量，不会直接导致商品价格的提高，并且会通过优化采购渠道、降低运营成本等方式，尽量保持商品价格的稳定，甚至可能会在一些促销活动中提供更优惠的价格。
问：如果对升级后的服务不满意，该怎么办？
答：如果客户对升级后的服务不满意，可以通过筷手官方的投诉渠道进行反馈，筷手会认真对待客户的投诉，及时调查处理，并给予客户满意的答复，如果客户的问题无法得到解决，可以向相关的消费者权益保护机构进行投诉。